Туристическа агенция "Солимо" - Условия за пътуване

Резервация – Ръководителят на групата резервира избраната туристическа програма по телефона, писмено или лично в офиса на ТА”Солимо”. Датите за провеждане на екскурзията се съгласуват окончателно със служител на агенцията. Препоръчваме Ви да резервирате възможно по-рано
Договорни отношения – За да се счита пътуването потвърдено е необходимо организатора на групата или индивидуалния турист да сключи договор и да внесе депозит в размер на 30% от цената на съответната екскурзия, в срок който се съгласува за всяка група поотделно със служител на агенцията.
Заплащане – Извършва се съгласно подписан договор с организатора на групата, с всички законни платежни средства. Вноските се съгласуват между служител на агенцията и организатора на групата или индивидуалния турист и се фиксира в договора.
Застраховка – На всички участници в групата се прави застраховка, която е в сила по време на пътуването извън България. Застраховката не покрива: професионални и хрончни заболявания, обстоятелства предшестващи заболяването, стоматологични услуги и натравяния от алкохол и психотропни вещвества.
Срокове – Нарушаването им от отделен турист или от цялата група се счита за отказ от пътуването на туриста или цялата група. Всички откази от пътуване се извършват лично, в писмена форма, в офиса където е направено записването. Неявяването на сборния пункт, се счита също за отказ от пътуването. Неустойките, които се удържат от пълната сума за пътуването в случай на отказ, независимо от причините са както следва:
- до 30 дни преди пътуването – депозитът;
- от 29 до 20 дни преди пътуването – 50% ;
- от 19 до 10 дни преди пътуването – 80% ;
- след този срок суми не се възстановяват.
Отговорности :
- Агенцията носи отговорност за качеството на всички услуги включени в програмата;
- Агенцията не носи отговорност в следните случаи:
  - при промяна на програмата, поради забавяне на гранични пунктове. транспортни произшествия и други извънредни обстоятелства.
  - при самоволно отклонение на туристи от групата.
  - при изпълнението на туристическата програма не се изчакват закъснели туристи и на тях не се възстановяват суми за неконсумираните услуги.
    При отпътуване за друг град или място, закъснели туристи се изчакват до 30 минути. Закъснелите догонват групата или се прибират в България за своя сметка. Закъснелите туристи над 30 минути при тръгване от България за чужбина също догонват групата за своя сметка. В тези случаи, агенцията не носи отговорност за последствията за тези клиенти и не възстановява средства за услугите, които не са консумирани
  - при откраднато, загубено или забравено имущество и документи на туристите
  - при рекламации на услуги, избрани от туристите по време на самото пътуване
  - при неспазване от страна на туристите на законите на съответната държава, независимо дали са запознати с тях или не
  - при хулигански прояви, инциденти и нанесени щети на хотели, обществени съоръжения и на трети лица от страна на туристите. В тези случаи групата или отделният турист носи пълна материална отговорност, която се установява на място. Евентуални щети се компенсират в срок, посочен от съответния собственик или институця, в момента на установяването на щетата
  - при усложнения вследствие на независещи от Агенцията обстоятелства.
Транспорт :
- екскурзиите се провеждат с лицензирани и категоризирани от Министерство на транспорта автобуси
- с групата пътуват служебно организатори, чийто брой се уточнява с представител на ТА”Солимо”.
Необходими документи :
- общо задължително условие за пътуване в чужбина е наличието на валиден паспорт / най-малко 6 месеца след датата на тръгване /
- за деца под 18 години, които пътуват сами или с единия от родителите се изисква нотариално заверена декларация от двамата родители, че са съгласни детето им да пътува в чужбина.
- за ученици – съгласно изискванията на Министерство на образованието и науката.
Отстъпки :
- при ученически екскурзии един ръководител пътува безплатно при 10 записани ученика и получава командировачни в зависимост от вида на екскурзията / в страната - еднодневна, двудневна; в чужбина /
- при групи с туристи над 19 години, при организирана група от 15 туристи – едно безплатно място
- всеки турист след третото си пътуване в чужбина с ТА”Солимо” ползва 3 % отстъпка за всички следващи екскурзии в чужбина
Валидност на цените и минимален брой туристи – цените на екскурзиите са изчислени към 31.12.2011 г при фиксинг на лева към еврото 1.95583. ТА”Солимо” си запазва правото за корекции в цените при чувствителна девалвация на лева спрямо еврото, при голяма промяна в цените на горивото или промени, свързани с провежданата екскурзия след 31.12.2011 г в други държави / пътни такси, входни такси, туристичеки такси и др./.Екскурзиите се провеждат при определен минимален брой туристи, който е посочен към всяка програма. Агенцията си запазва правото да анулира пътуване в случай на липса на определен минимум от туристи за осъществяване на пътуването. В този случай агенцията възстановява всички внесени суми и не дължи обезщетение или компенсация за анулирането на заявеното пътуване.